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作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要組成部分,員工培訓(xùn)規(guī)劃在企業(yè)培訓(xùn)管理活動中具有極為重要的地位和作用。它是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā),根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況,對計劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標、對象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時間、培訓(xùn)評估的標準、負責(zé)培訓(xùn)的機構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。
任何工作,均有其因果,對于培訓(xùn)工作也一樣,企業(yè)培訓(xùn)工作者必須認真關(guān)注培訓(xùn)中存在的各種問題,并把其中主要問題拎出來認真加以解決才能保證培訓(xùn)工作能夠日上層樓。本文主要就企業(yè)培訓(xùn)工作存在的主要問題及其對策作一淺析
一)公司對于企業(yè)管理培訓(xùn)不夠重視,培訓(xùn)課程是缺什么補什么,培訓(xùn)工作者忙于趕場“救火”。
在公司里面,經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:經(jīng)營者一方面高喊培訓(xùn)員工如何重要:另一方面培訓(xùn)又被置于次要位置。在公司培訓(xùn)中管理層和老員工總是以自己經(jīng)驗豐富,工作很忙為借口不參加培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)總是被一再拖延,常常在周末或者下班以后的時間進行。顯然,培訓(xùn)的重要性在企業(yè)里面常常掛在口號的程度,在理念上并沒有成為公司運作的真正有效助手和工具。
人力資源部和各級培訓(xùn)人員匆匆忙忙到處趕場如同“救火”,據(jù)查有絕大多數(shù)的培訓(xùn)計劃臨時敲定,培訓(xùn)的隨意性很大。而調(diào)研也發(fā)現(xiàn),這些培訓(xùn)主要是由于公司在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好的情況下臨時安排的。這樣,培訓(xùn)勢同救火,無法規(guī)范操作。
二)缺乏綜合培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性。
這是個普遍的問題,我們的培訓(xùn)產(chǎn)生緣由總是由于公司出了問題時,管理層才匆匆決策要求推出公司員工培訓(xùn),而培訓(xùn)的內(nèi)容也總是圍繞相應(yīng)問題所提出某些看起來是最迫切的需求。實際上,這是一種非常被動的模式,是一種典型的問題發(fā)生-要求培訓(xùn)的問題驅(qū)動模式,很少有管理者冷靜的考慮:公司究竟需要培訓(xùn)什么,為什么每次培訓(xùn)都只是充當馬后炮?這是第一個內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性的表現(xiàn);另外一個表現(xiàn)在于培訓(xùn)總體規(guī)劃和組織混亂,不能夠有效使培訓(xùn)內(nèi)容體系性一目了然,主要原因在于缺少層次分解、合理組織。
三)培訓(xùn)內(nèi)容不能有效適應(yīng)公司戰(zhàn)略和環(huán)境的變化。
和其它工作一樣,培訓(xùn)工作必須隨時根據(jù)時代的變遷,公司的變更來進行調(diào)整,但是很多企業(yè)的培訓(xùn)工作只是一種點綴,培訓(xùn)機構(gòu)是企業(yè)的“花瓶”,有些企業(yè)甚至認為,沒有培訓(xùn)中心的若干人,企業(yè)的工資、獎金、福利開支還小些,日子還好過些。大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)臨時性、突擊性很明顯,不重視培訓(xùn)的實際效應(yīng)。
四)企業(yè)培訓(xùn)工作中的相關(guān)人員職責(zé)不清,導(dǎo)致配合不好效率低下。
許多人一提到公司培訓(xùn),一旦出現(xiàn)和知識經(jīng)驗有關(guān)的問題,首先想到的就是人力資源部培訓(xùn)主管或者培訓(xùn)部。顯然這種觀念在公司里面有相當?shù)木哂写硇?。但是從另外一個角度來看,培訓(xùn)部的員工或者培訓(xùn)主管對于要求較高的其它部門的知識經(jīng)驗方面有些勉為其難,出于這個原因,人力資源部和培訓(xùn)部和相應(yīng)的生產(chǎn)部門和職能部門需要進行清晰界定相互職責(zé)和角色,才能有效的提升培訓(xùn)效率。
五)教育和培訓(xùn)混為一談,培訓(xùn)課程效率低下。
相當部分公司的培訓(xùn)人員對于課程組織過程以及課程準備工作比較輕視,認為培訓(xùn)只要課程內(nèi)容具有就可以,只要把相應(yīng)的課程內(nèi)容提供給被培訓(xùn)對象,這個工作就算完成;另外一個很突出的表現(xiàn)培訓(xùn)方法單一,把培訓(xùn)和教育授課等同,不講究方法,培訓(xùn)效果不好。企業(yè)培訓(xùn)采用最簡單的課堂式教學(xué),單純的理論灌輸。究其原因是培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)知識,對培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少,認為培訓(xùn)就是學(xué)校教育。很多培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論教授,沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法,培訓(xùn)與實際相脫節(jié),培訓(xùn)效率低下。
六)培訓(xùn)制度不規(guī)范。
培訓(xùn)制度對于培訓(xùn)體系的完整性和培訓(xùn)效果延續(xù)性有著重要意義。主要表現(xiàn)有三個方面,第一,培訓(xùn)本身無良好計劃,隨意性太大,沒有專門的培訓(xùn)管理制度,缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材,甚至連培訓(xùn)師也是臨時選擇的。一旦遇到企業(yè)的其它活動,首先讓路的就是培訓(xùn)。第二缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)制度為培訓(xùn)的延續(xù)保駕護航。培訓(xùn)課程主要依賴于某位培訓(xùn)師,類似于市場容易依賴于某些大客戶銷售人員一樣,我們很多企業(yè)經(jīng)常有這種情況,某個培訓(xùn)師走了以后,某種體系的課程可能就無法正常開啟和繼續(xù)下去;第三,培訓(xùn)制度不完善。沒有規(guī)范的制度就沒有規(guī)范的培訓(xùn)。
為數(shù)眾多的企業(yè)在培訓(xùn)過程中未形成規(guī)范的培訓(xùn)制度,如培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評價等制度往往被企業(yè)忽視。培訓(xùn)課程必須緊隨戰(zhàn)略和環(huán)境的變化并為之服務(wù)等,這些問題主要屬于應(yīng)該培訓(xùn)什么的范疇,這是我們了解和解決培訓(xùn)問題。
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