對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)質(zhì)量至關(guān)重要，但這又是非常不容易控制的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)評(píng)估都是影響最終培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素。在一般的外部培訓(xùn)中，單個(gè)企業(yè)往往難以掌控這么多環(huán)節(jié)，進(jìn)而影響培訓(xùn)質(zhì)量。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，這幾個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都可以由企業(yè)自己來(lái)選擇與決定。也就是說(shuō)，保證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量相對(duì)容易一些。
1.明確內(nèi)訓(xùn)目的與對(duì)象
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)往往是為了解決經(jīng)營(yíng)或管理方面的某一類(lèi)問(wèn)題，如成本控制、人工成本控制、績(jī)效管理與管理提升析等。在確定內(nèi)訓(xùn)目的的同時(shí)，內(nèi)訓(xùn)對(duì)象也往往大概明確了，主要是與內(nèi)訓(xùn)目的相關(guān)的部門(mén)與人員。
2.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程選擇
在明確了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目的與對(duì)象后，就需要進(jìn)一步明確培訓(xùn)需求。企業(yè)培訓(xùn)目的僅僅是大致界定了內(nèi)訓(xùn)的范圍，但具體的培訓(xùn)內(nèi)容需要進(jìn)一步細(xì)化，這樣內(nèi)訓(xùn)才更具有針對(duì)性。內(nèi)訓(xùn)需求信息主要來(lái)自于將來(lái)接受企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的對(duì)象。
3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇
假如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)不是由內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)講授，就涉及到下一個(gè)流程，即選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師。為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，一定要慎重選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程一般可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，一類(lèi)是一般性管理類(lèi)培訓(xùn)。針對(duì)前者，建議聯(lián)系行業(yè)科研機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)于后者，建議聯(lián)系國(guó)內(nèi)知名管理咨詢(xún)公司，一方面它們了解中國(guó)企業(yè)，另一方面知名管理咨詢(xún)公司業(yè)內(nèi)口碑好、有誠(chéng)信，能夠保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。
4.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)實(shí)施
在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容、協(xié)調(diào)好培訓(xùn)時(shí)間后，就進(jìn)入培訓(xùn)的實(shí)施環(huán)節(jié)。一般情況下，建議有公司領(lǐng)導(dǎo)出席培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，以表明公司對(duì)此項(xiàng)工作的重視，也是為了保證培訓(xùn)的效果。一方面可以借機(jī)統(tǒng)一思想，表明公司對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的關(guān)心，公司的發(fā)展有賴(lài)于個(gè)人的成長(zhǎng);另一方面也是給外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師施加一定的壓力，督促它們保質(zhì)保量完成培訓(xùn)工作。
5.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)評(píng)價(jià)
在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的完整閉環(huán)中，評(píng)估工作不可缺少，至少有兩方面的作用。首先，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師工作的約束，當(dāng)然也是一種激勵(lì)。在培訓(xùn)質(zhì)量需要改進(jìn)時(shí)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師的評(píng)估主要體現(xiàn)為制約作用;在培訓(xùn)質(zhì)量得到好評(píng)時(shí)，這時(shí)評(píng)估工作主要體現(xiàn)為一種激勵(lì)，雙方有可能形成長(zhǎng)期合作關(guān)系。其次，評(píng)估工作對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言同樣存在激勵(lì)與考核作用。內(nèi)訓(xùn)成績(jī)高低體現(xiàn)了培訓(xùn)對(duì)象的整體表現(xiàn)，如接受培訓(xùn)的態(tài)度、時(shí)間投入、業(yè)務(wù)能力或管理水平等。
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