當(dāng)管理培訓(xùn)成為一種企業(yè)必需品時(shí)，開始有越來越多的企業(yè)走入了"為培訓(xùn)而培訓(xùn)"的誤區(qū)。幾乎所有的培訓(xùn)公司都曾遇到過客戶類似的疑問：為什么員工的改變不明顯?培訓(xùn)為什么沒有達(dá)到預(yù)期效果?單純跟風(fēng)模仿地選擇培訓(xùn)，是無法達(dá)到良好效果的。
理清客戶最終目的，培訓(xùn)不是萬靈丹，而是為企業(yè)傳遞某種信息的工具。經(jīng)常有銷售經(jīng)理打電話來要求公司提供一些銷售課程。這時(shí)培訓(xùn)顧問首先要了解對(duì)方的最主要用意是什么：是提升銷售業(yè)績(jī)、改善銷售流程、還是要改變銷售態(tài)度等等，再有針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程。企業(yè)有時(shí)并不清楚這些課程的差別，所以達(dá)標(biāo)企業(yè)管理培訓(xùn)要幫助他們理清培訓(xùn)的目的。
全面了解企業(yè)背景，要做好一個(gè)培訓(xùn)，首先對(duì)客戶的企業(yè)文化、營(yíng)銷模式、盈利模式，以至于整個(gè)公司的運(yùn)作系統(tǒng)、創(chuàng)始人的個(gè)性特征都應(yīng)有相當(dāng)?shù)牧私?。另外，了解培?xùn)對(duì)象也很重要。"如果對(duì)他們的文化程度和喜好沒有起碼的研究，那培訓(xùn)只能是浮于表面。"
有些在國(guó)外流行的概念、理論并不一定適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，必須根據(jù)實(shí)際調(diào)研結(jié)果，與客戶共同磋商培訓(xùn)方案。企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)模式以及內(nèi)部人員之間的協(xié)作溝通方式，都是培訓(xùn)能否收到回報(bào)的要素。
標(biāo)準(zhǔn)化兼顧個(gè)性化現(xiàn)在的管理培訓(xùn)包括兩個(gè)層面。一是供企業(yè)選擇的標(biāo)準(zhǔn)化課程;二是為企業(yè)量身定做的個(gè)性化課程。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾乎從來不會(huì)提供一套事先設(shè)計(jì)好的完整課程，或多或少都會(huì)根據(jù)客戶需求加以調(diào)整。標(biāo)準(zhǔn)化課程比喻為現(xiàn)成的藥方。醫(yī)生為每一個(gè)病人所開藥方都不同，即使是相同的藥，劑量也會(huì)因人而異。因此個(gè)性化的管理培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展更為有利，事實(shí)證明也更受企業(yè)的最終決策者們歡迎。
重視在崗培訓(xùn)一些企業(yè)的員工在參加培訓(xùn)課程時(shí)，常反映有醍醐灌頂之感，思路豁然開朗。而課程結(jié)束后回到工作崗位上，仍然繼續(xù)著原先工作方式的慣性。受訓(xùn)者之所以覺得培訓(xùn)效果不佳，是因?yàn)閱渭兊睦砟钊绻慌c工作結(jié)合就很容易被遺忘。"必須讓客戶了解，我們傳授的理念要和企業(yè)里的工作系統(tǒng)結(jié)合起來，才能夠在經(jīng)過一段時(shí)間后見成效。"
幫助客戶評(píng)估效果培訓(xùn)公司后期提供的服務(wù)和評(píng)估很重要。但許多培訓(xùn)公司提出，對(duì)于一些潛移默化地改變工作態(tài)度、管理風(fēng)格的培訓(xùn)來說，其效果的量化評(píng)估是普遍存在的難題。雖然軟性培訓(xùn)的效果難以判定，但在目標(biāo)與需求明確的前提下，仍然可以依據(jù)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的相關(guān)程度來評(píng)判。
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