自管理咨詢進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)形成了比較成熟的市場(chǎng)，也涌現(xiàn)了很多非常成功的咨詢公司。但目前懇請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)做管理咨詢的相對(duì)還是少數(shù)。大多數(shù)的企業(yè)都不愿意支付這份成本，盡管他們知道這部分付出會(huì)帶來(lái)后期非常豐厚的回報(bào)。
究其原因，是企業(yè)還沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到咨詢的價(jià)值，不了解咨詢可以給企業(yè)帶來(lái)什么，為什么這些靠企業(yè)自身力量很難實(shí)現(xiàn)。那么，作為快速發(fā)展過(guò)程中的中國(guó)企業(yè)，該如何正確認(rèn)識(shí)管理咨詢的價(jià)值呢?
首先，咨詢可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的“真正問(wèn)題”究竟是什么。
企業(yè)面臨的問(wèn)題很多，不同的企業(yè)或不同的發(fā)展階段存在的問(wèn)題都不一樣。表面現(xiàn)象下往往潛藏著深層次的問(wèn)題。所謂“當(dāng)局者迷”，在巨大的經(jīng)營(yíng)管理壓力下，在強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)驅(qū)使之下，企業(yè)家會(huì)受到壓力和欲望的牽引，難以挖掘出真正的源問(wèn)題。
還有一種典型情況，企業(yè)內(nèi)部存在不一致意見(jiàn)，各高層各執(zhí)一詞，在討論和糾結(jié)的過(guò)程中還要考慮很多人際關(guān)系和感情因素，往往最后錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)，或解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。而咨詢顧問(wèn)進(jìn)入企業(yè)后，可以不受這些影響，客觀中立的分析，從暴露的現(xiàn)象到現(xiàn)象背后的原因，層層解刨，確認(rèn)需要解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
其次，找到問(wèn)題只是第一步，管理的工具和方法多如牛毛，他們之間的關(guān)系，有的層層遞進(jìn)、有的彼此互補(bǔ)、有的大同小異，指望企業(yè)內(nèi)部的人去更多的了解和掌握他們是不現(xiàn)實(shí)的，也完全沒(méi)有必要。工具方法了解起來(lái)不難，但真的掌握并能駕馭卻需要一定功力。一般的管理者通常是對(duì)多個(gè)領(lǐng)域有所了解，或者對(duì)某一兩個(gè)領(lǐng)域比較熟悉，然后憑借個(gè)人的能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理。這種管理的短板就是，企業(yè)的發(fā)展受管理者團(tuán)隊(duì)能力的制約。咨詢的作用便是腦力和經(jīng)驗(yàn)上的補(bǔ)充。初級(jí)顧問(wèn)，是工具方法導(dǎo)向的;中級(jí)顧問(wèn)，是功能作用導(dǎo)向的;高級(jí)顧問(wèn)與資深顧問(wèn)，是場(chǎng)景與價(jià)值導(dǎo)向的;大師級(jí)別，則是思維、思想、價(jià)值、商業(yè)多維導(dǎo)向的。企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際需求選擇不同級(jí)別的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，而顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)將會(huì)在特定場(chǎng)景和環(huán)境下選擇最合適的工具方法幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。
有些企業(yè)家已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)存在的問(wèn)題關(guān)鍵，也有決心去改變，但企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期積累的一些骨干力量這個(gè)時(shí)候卻成為了改革的阻力。如果強(qiáng)行推進(jìn)改革，勢(shì)必會(huì)挫傷中層管理者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和忠誠(chéng)度，如果不推進(jìn)可能就是最后大家抱在一塊死。而這個(gè)時(shí)候，咨詢的介入可以從根本上改變這個(gè)狀況。不僅僅因?yàn)樽稍儗儆诘谌?，可以沒(méi)有感情的羈絆。關(guān)鍵在于，管理咨詢可以帶來(lái)企業(yè)中高層思想和觀念上的轉(zhuǎn)變。咨詢顧問(wèn)通過(guò)訪談，培訓(xùn)，宣貫，會(huì)議等多種形式，在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，大量結(jié)合企業(yè)實(shí)際的分析和研討，讓參與者有設(shè)身處地的感覺(jué)，結(jié)合優(yōu)秀企業(yè)的案例分析，導(dǎo)入現(xiàn)金的經(jīng)營(yíng)管理理念，在無(wú)形中轉(zhuǎn)變和提升中高層管理者的認(rèn)識(shí)。這個(gè)轉(zhuǎn)變從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，甚至比解決一個(gè)具體的管理問(wèn)題更為重要。
在很多行業(yè)，中國(guó)企業(yè)和真正的跨國(guó)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)有真正開(kāi)始。但在不久的將來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)將不得不面對(duì)殘酷的市場(chǎng)環(huán)境。破釜沉舟，奮力拼搏的精神固然可嘉，但善于借助外力才是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)家的制勝法寶。成功的人士除了自己很牛，他還必須善于使用那些在專業(yè)領(lǐng)域更牛的人。
管理咨詢的價(jià)值毋容置疑，關(guān)鍵在于企業(yè)是否能有效利用。
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